Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

VNCT luôn hướng đến giải pháp cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển đảm bảo tính minh bạch, chuyên nghiệp và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với mức chi phí phải chăng.

1/ Hình thức giao hàng:

– Giao tận nơi qua đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post…) hoặc nhân viên nội bộ.

– Giao hàng COD (thanh toán khi nhận) hoặc chuyển khoản trước.

– Nhận hàng tại cửa hàng nếu khách hàng muốn tiết kiệm chi phí vận chuyển.

 

2/ Quy trình giao hàng:

– Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, VNCT sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ giao nhận trong vòng 30 phút làm việc.

– Đóng gói và kiểm tra: Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng và chức năng, sau đó đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chuyên dụng để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.

– Giao hàng: Đơn hàng sẽ được chuyển cho đối tác vận chuyển uy tín của VNCT để giao đến địa chỉ của quý khách.

– Kiểm tra và nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về tình trạng sản phẩm (hư hỏng, thiếu sót), vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với VNCT để được hỗ trợ kịp thời.

 

3/ Phí Vận Chuyển:

– Miễn phí vận chuyển: VNCT miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên trong nội thành TP. Hồ Chí Minh.

– Phí cố định: Đối với các đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, phí vận chuyển là 20.000 – 30.000 VNĐ.

– Các khu vực khác: Đối với các tỉnh thành ngoài TP. Hồ Chí Minh, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và khoảng cách địa lý theo biểu phí của các đối tác vận chuyển. VNCT sẽ thông báo mức phí cụ thể cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.

 

4/ Phạm vi và thời gian giao hàng:

– Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 
+ Trong ngày: Các đơn hàng đặt trước 12:00 PM (trưa) sẽ được giao trong cùng ngày (trừ Chủ Nhật và ngày lễ).

+ Ngày hôm sau: Các đơn hàng đặt sau 12:00 PM (trưa) sẽ được giao cùng ngày hoặc vào ngày làm việc tiếp theo.

– Các tỉnh thành khác (toàn quốc):
+ Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và lịch trình của đối tác vận chuyển.

+ VNCT sẽ cung cấp mã vận đơn để quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng trực tuyến.

Lưu ý quan trọng:

– Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. VNCT sẽ chủ động thông báo nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

– Để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại chính xác, chi tiết.

5/ Quy định khi nhận hàng:

– Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.

– Nếu có dấu hiệu móp méo, sai mẫu, thiếu phụ kiện, cần báo ngay để xử lý.

– Sau khi ký nhận, đơn vị giao hàng không chịu trách nhiệm đổi trả nếu không có ghi chú.

 

6/ Thông tin hỗ trợ:

– Hotline/ Zalo: 0903717749 | Tel: 028.668 11377

– Email: Info@pc.vnct.vn | Website: http://pc.vnct.vn